Chargé ADV / Service client H/F - Grasse (06)

Advance Solutions recherche pour une société spécialisée dans la production de composés parfumés et d’arômes alimentaires un(e) Chargé ADV - Service client H/F basé(e) à Grasse (06).

Description du poste

Vous serez rattaché(e) au Responsable Service Clients vous jouerez un rôle clé dans la gestion des offres et commandes pour les clients situés en Afrique et au Moyen-Orient. Vous veillerez au bon déroulement des opérations commerciales à l’international en assurant un suivi rigoureux des processus d’exportation.

Responsabilités clés

Traitement des offres et commandes

• Assurer la communication avec les clients, agents et filiales (téléphone, email).
• Gérer les demandes de rééchantillonnage et les courriers d’offres.
• Suivre les projets en coordination avec les équipes commerciales et les services internes.
• Traiter les commandes (réception, contrôle, saisie, suivi de production et expédition).
• Enregistrer les réclamations et mettre à jour le fichier client.

Gestion des expéditions Grand Export

• Préparer et diffuser les documents d’expédition (certificats d’origine, d’hygiène, pro formas…).
• Élaborer les listes de colisage et déclarations de matières dangereuses.
• Organiser les réservations aériennes et maritimes pour l’envoi des commandes.
• Assurer le suivi des crédits documentaires et des remises documentaires.

Organisation des rencontres commerciales

• Planifier et gérer la logistique des visites clients et agents.
• Organiser les déplacements des commerciaux et assurer la liaison avec les filiales.

Missions transverses et support

• Remplacer ponctuellement les assistant(e)s commercial(e)s de son pôle.
• Appliquer les procédures internes pour garantir le bon fonctionnement du service.

Profil recherché

• Diplôme Bac+2 en commerce international, export ou équivalent.
• Expérience de 3 ans minimum en gestion commerciale à l’international, idéalement en Grand Export.
• Connaissances solides en crédits documentaires, incoterms et matières dangereuses.
• Maîtrise des outils bureautiques et logiciels de gestion commerciale.
• Anglais courant obligatoire (B2 minimum), la maîtrise de l’espagnol est un plus.
• Compétences relationnelles : autonomie, rigueur, réactivité, organisation et gestion du stress.

Avantages du poste

• Contrat en CDI avec une rémunération attractive selon profil et expérience.
• Avantages sociaux et environnement de travail dynamique.
• Opportunité d’évoluer au sein d’un groupe international.

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