L’art de négocier pour conclure sa vente

Jour 1

Susciter l’intérêt de mon prospect et client au téléphone sur l’objectif de la prise de rendez-vous et/ou des ventes additionnelles

• Avoir un fichier prospect renseigné en identifiant les capteurs d’intérêts
• Travailler sur mon pitch d’accroche en personnalisant selon ma cible
• Adopter une attitude positive, le ton, la voix, le sourire, l’empathie
• Savoir argumenter sur des échanges rapides en créant une interactivité
• Savoir anticiper les objections possibles afin d’apporter des réponses appropriées
  
  
  

Réussir sa prise de contact

• Savoir créer du lien en développent son intelligence émotionnelle
• Travailler sur la communication non verbale
• Apprendre à observer l’environnement client et comprendre son écosystème

La découverte client, par des questions qui font vendre

• Développer l’art de poser des questions pour une pratique efficace de tact, et de de sensibilité
• Identifier la panoplie des motivations d’achat du prospect en identifiant son profil selon la méthode SONCAS
• Identifier le profil de son interlocuteur par une méthode simple et efficace, les 4 couleurs, adaptée au vendeur.

Jour 2

Comprendre

• S’assurer d’avoir compris les attentes et les besoins de son interlocuteur
• Formaliser votre compréhension avec simplicité, clarté et précision.
• Sachez décrypter et interpréter le non verbal de votre prospect

Convaincre

• S’approprier la méthode des CAB (Caractéristiques Avantages Bénéfices + Preuves) client
• Identifier et préparer vos offres dédiées et vos services associés sur vos cibles
• Soyez unique pour votre prospect, développer votre avantage concurrentiel
• Développer un état d’esprit et des techniques de négociation autour du “ Gagnant Gagnant “

Savoir prendre la commande, tout un art !

• Lever les doutes par un choix de questions fermées et préparées
• Concevoir un argument percutant pour le prospect hésitant
• Savoir avant la commande garantir un climat propice à la sortie du bon de commande
• Savoir rebondir sur le refus client

• Jeux de rôle
• Ateliers
• Apports du consultant
• Supports papier
• Vidéo projection
• Extraits de films et de situations filmées

Nos formations sont  accessibles à tous. Pour toute situation particulière nécessitant une adaptation, merci de nous contacter.

Frédéric GIMENES : Consultant formateur en développement commercial, plus de 20 ans d’expérience dans la relation client.

Alpes-Maritimes (06)