Piloter efficacement vos processus

Jour 1

Introduction

Termes et définitions

Comprendre les intérêts d’une véritable approche processus

Étapes pour maitriser un processus

• Étape 1 : Recueil des données de sortie
• Étape 2 : Identification des utilisateurs
• Étape 3 : Identification des données d’entrée
• Étape 4 : Identification des fournisseurs
• Étape 5 : Évaluation des risques
• Étape 6 : Surveillance et mesure des activités

Jour 2

Étape 7 : Revue de processus :

• Objectifs de la revue des processus
• Préparation de la revue de processus
• Analyse des outils de mesure du processus
• Suivi des plans d’action en cours
• Révision de l’Analyse des risques
• Evolution de la documentation du processus
• Conclusion sur le processus (statuer sur l’efficacité de son processus)
• Cas pratique (préparer et animer une revue de processus)

Alternance entre apports théoriques, exercices et échanges de pratiques : Support de formation, outils et documents de travail, mises en situation, exercices et cas pratiques, projection vidéo, exemples tirés de la vie de l’entreprise, écoute active, retours d’expériences, etc.

Nos formations sont accessibles à tous. Pour toute situation particulière nécessitant une adaptation, merci de nous contacter.

Aurelle DENOYELLE :

Consultante et formatrice depuis 20 ans. 18 ans d’expérience en SMQ et approche processus.

ou

Patricia DEJOUY :

Consultante en Facilitation de Projets par les Méthodes, la Qualité et le Management Humain au service des Projets d’entreprises.